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  • Siège: Montréal, CANADA
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Notre Méthode

Notre Méthode

pour mieux vous servir

Une méthode appropriée

L’un des constituants les plus importants de notre réussite, est la qualité du service qui est offert par notre entreprise. ANS3 IMMIGRATION place la quête et la satisfaction du client au cœur de sa stratégie de développement.

Ainsi nous avons mis en place un processus de prise en charge du client qui va de la prise de contact à la clôture du dossier. Ce processus nous garantit le respect des normes établit par le CRCIC d’une part et de l’autre part de nous affirmer comme professionnel dans le domaine de l’immigration.

Par ce processus, le cas du client est traité dans tous les angles possibles conformément à Lois sur l’ Immigration et la Protection des Réfugiés (LIPR) et son Règlement (RIPR),  garantissant selon les issues possibles, une solution appropriée a son problème.

PRISE DE CONTACT

La Prise de contact se fait principalement de trois manières :

-Le contact téléphonique;

-La visite dans nos locaux;

-Une demande d’information ou de Rendez vos par Courriel

Lors de la prise de contact, il est généralement question de renseignements sur les services offerts et sur notre capacité à vos fournir le service approprié à votre situation.

OUVERTURE DU DOSSIER

Lors de l’ouverture du dossier, il est question de consigner vos renseignements et d’ouvrir un registre physique et numérique pour répertorier toutes les interventions que nous aurons effectuées pour votre cas.

CONSULTATION INITIALE

Pour certains cas, nous procédons en même temps à l’ouverture du dossier et à la consultation initiale.

La consultation initiale est un processus qui consiste en un entretien audio visuel ou dans nos locaux et qui dont le résultats est la lettre d’opinion Juridique. Elle débute par la signature d’un contrat de consultation initiale.

C’est dans cette lettre que nous vous fournissons la recommandation sur le processus ou la solution d’immigration qui cadre avec votre situation.

LES FRAIS RELATIFS A LA CONSULTATION INITIALE SONT PROPRES AU SERVICE D’IMMIGRATION SOLLICITÉ.

MANDAT DE REPRÉSENTATION

Le contrat ou le mandat de représentation est le document juridique dans lequel sont consignées nos obligations mutuelles. Il contient également le descriptif des services offerts, le détails des délais, les échéanciers de paiement.

La signature du Mandat est une recommandation de la consultation initiale.

LES FRAIS DE REPRÉSENTATION SONT PROPRES A CHAQUE CAS
N.B : les paiements conditionnels à l’obtention de visa sont formellement interdits par la réglementation du CRCIC.

CLÔTURE DU DOSSIER

La clôture du dossier intervient après signification au client de la décision du Gouvernement du Canada / Citoyenneté et immigration Canada (CIC) sur sa demande.
Certaines décisions de CIC peuvent induire une nouvelle demande de représentation.

RAPPEL DE COURTOISIE

Nous comprenons que les délais en immigration sont généralement facteurs de stress et d’inquiétudes.

Nos vous invitons généralement à faire preuve de patience. Afin de préserver notre valeur de professionnalisme à votre service, nous nous réservons le droit de vous contacter en cas d’informations nouvelles sur votre dossier ou en cas de délais constatés anormalement longs.

Pour chaque client, il sera autorisé de la part du client un certain nombre d’appel ou de courriel au-delà duquel le prochain sera facturé au client. Nous tenons a préserver des services hautement professionnels.

Aussi, nous avons prévu un service de rappel lorsque votre statut ou situation le permet. Ainsi vous recevrez par poste ou par courriel un rappel des choses à faire.

CLAUSE DE CONFIDENTIALITÉ

En qualité de Consultant Règlementé en Immigration Canadienne (CRIC), nous sommes tenus par le secret professionnel.
En faisant affaire avec notre cabinet, vous êtes garantis de la protection de vos informations personnelles. Nous y veillerons avec acuité.
Vous seul avez le pouvoir de briser le secret professionnel.

ÉVALUATION DES SERVICES OFFERTS

La satisfaction de la clientèle reste un objectif stratégique pour notre cabinet.
Elle nous permettra de réorganiser nos services et d’améliorer la façon dont nous les administrons.

Nous avons prévu pour une amélioration constante de nos services, une évaluation de ceux-ci au terme de tout contrat signé avec ANS3 IMMIGRATION.
Nous serons ainsi heureux de recevoir votre questionnaire rempli.